How can I check a port or terminal update?
If you need to check a port or terminal system update, the easiest and fastest way is through our Case Management system.
To submit a case you just need to follow these 3 simple steps:
- To get started, go to: Create case
- From the dropdown options, choose Cargo/Container, Port / Terminal system query. This helps us direct your case to the right team quickly.
- Link your shipment and add any comments or extra information to explain the enquiry. If required, you can upload your documents in relevant supported formats: Excel (.xlsx), PDF, Word (.doc/.docx), PowerPoint (.ppt/.pptx), and images (.jpg, .png, .gif). Once completed submit your case.
Using Case Management is the best way to ensure your issue is resolved quickly and efficiently as we aim to resolve all cases within 4 working hours.
The benefits of using Case Management:
- Fast response times
- Easy-to-use dropdown options
- Ability to attach and manage documents
- Real-time updates and full case visibility
- Track and manage all your cases in one place
Se produjo un error
¿Fue útil esta información?
Gracias por tus comentarios.
Lo sentimos, no podemos ayudar más. Consulta las siguientes preguntas frecuentes relacionadas.
Sentimos que hoy no hayas podido encontrar lo que querías
Utiliza una de las siguientes opciones para ponerte en contacto con nuestros equipos de experiencia del cliente
Chat en línea
Regístrese en línea para chatear con un miembro de nuestro equipo de asistencia y obtener respuestas inmediatas.
Manejo de casos
Nuestros agentes de servicio al cliente se encargarán de su caso lo antes posible.
Preguntas frecuentes relacionadas
How do I request a deadline extension? What happens if there is a problem with my Re-export request? How do I make a Delay in Transit request? What happens if there is a problem with my Change of Destination request? How do I make a Change of Destination request? How do I make a transhipment request? What is the best way to enquire about a Return Shipment? How do I request for a shipment to Retain-on-board? Experiencing an error on our website submitting a Delivery or Release order? How do I request a Re-export? How can I query a port or terminal update?¿Nuevo en Maersk.com?
Guías paso a paso para empezar a utilizar nuestros servicios digitales.
Contáctanos
Chat en línea
Regístrese en línea para chatear con un miembro de nuestro equipo de asistencia y obtenga respuestas inmediatas durante nuestro horario de oficina.
Manejo de casos
Nuestros agentes de servicio al cliente se encargarán de su caso lo antes posible.