¿Cómo presento una reclamación?
La notificación de la reclamación debe realizarse por escrito al equipo de servicio al cliente del país correspondiente, quien te compartirá la Guía de reclamaciones. Esta incluye los pasos que se deben seguir y una lista de documentos que hay que presentar para realizar una reclamación.
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¿Tengo que presentar una reclamación dentro de un período de tiempo determinado a partir de la entrega de mi carga? ¿Adónde debo enviar la reclamación y los documentos de apoyo? ¿Maersk me asegura la recuperación del valor total? What is the maximum value I can claim? ¿Qué debo hacer si mi carga llega dañada (o se pierde)? ¿Cuándo se resolverá mi reclamación? ¿Qué es una declaración de reclamación?¿Nuevo en Maersk.com?
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