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L’avis de réclamation doit être envoyé par écrit au service client du pays concerné qui partagera par la suite le guide des réclamations. Celui-ci reprend les étapes à suivre et la liste des documents à soumettre pour présenter une demande d'indemnisation.
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Dans quel délai ma réclamation sera-t-elle réglée ? Dois-je présenter ma demande d'indemnisation dans un laps de temps bien défini après la livraison de ma marchandise ? Ma marchandise est-elle assurée à sa pleine valeur par Maersk ? Où dois-je envoyer ma demande de réclamation et les documents y afférents ? Que dois-je faire si ma marchandise arrive endommagée (ou est perdue) ? Qu’est-ce qu’une déclaration de sinistre ? What is the maximum value I can claim?Nouveau sur Maersk.com ?
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