Basit ve kolay hasar talebi süreci

Taleplerinizin işlenmesi artık çok daha kolay

Taşımacılıkla ilgili öngörülemeyen bir olayla karşı karşıya kalırsanız, uğraşmak isteyeceğiniz son şey bitmek bilmeyen evrak işleri, karşılıklı telefon görüşmeleri ve uzun bir hasar talep süreci olur. Sevkiyatınız bizimle rezerve edildiğinden gerekli bilgilerin çoğuna zaten sahibiz, bu da sizin için zamanı ve bazı sorunlu noktaları azaltır.

Dört adımlı basit hasar talep sürecimiz, geri kalanını biz hallederken sizin daha önemli işlere odaklanmanızı sağlar. Lütfen yerel müşteri hizmetleri temsilcinizle yazılı olarak iletişime geçin ve onlara bir talep mektubu, hasar bildirimi ve gerekli tüm destekleyici belgeleri sağlayın. Onay listesini ve mektup şablonunu Hasar Talep Kılavuzumuz ile birlikte indirebilirsiniz.

Hasar talep kılavuzunu indirin

Bir hasar talebi nasıl gönderilir?

Belgelerinizi bir araya getirin.
Hasar ekibimize bir talepte bulunmadan önce gerekli belgeleri toplamanız iyi olacaktır, çünkü bunlar olmadan talebiniz kabul edilmez. Tüm belgelerin sağlandığından emin olmak için onay listemizi kullanabilirsiniz.
Hasar talep mektubunu oluşturun.
Şablonlarımızı kullanarak talebinizin gerekli tüm bilgilerini ve ayrıntılarını sağlayabilirsiniz. Göndermeden önce şirketinizin antetli kağıdını eklemeniz yeterlidir.
Talebinizi gönderin.
Talep mektubunuzu, fotoğraflarınızı ve destekleyici belgelerinizi yerel Maersk e-posta adresinize e-posta ile gönderin.
Bir yanıt alın.
Belgelerinizi eksiksiz olarak gönderdiğinizde, ekip 14 gün içinde değerlendirme yapacak ve bir çözüm sunacaktır.

Sorularınız mı var? Value Protect ile ilgili olarak en sık sorulan sorulardan bazılarını burada bulabilirsiniz. Ürünlerinizi lojistikle ilgili risklerden koruma konusunda daha iyi bir karar vermenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Hayır, Value Protect bir sigorta değildir; standart konşimentonun nakliye koşullarını uzatarak genişleten bir sorumluluk ürünüdür.

Value Protect, mevcut sigortanızla birlikte çalışır ve ürünümüzün basitliği sayesinde sigorta talep yetkilileri ile ilgilenirken zaman kazanabilir ve ekstra işten tasarruf edebilirsiniz. Value Protect sigortanızı etkilemeyecek ve böylece hasar kaydınızın korunmasına yardımcı olacaktır. İhtiyaç duymanız halinde teminatınıza tehlikeye atmamak için, Deniz Kargo sigortanız kapsamındaki olası bildirim gerekliliklerine dikkat etmeyi unutmamanız önemlidir.

Evet, Value Protect soğutmalı kargo dahil olmak üzere tüm malların konteyner taşımacılığı sevkiyatlarına uygulanabilir.

Satış temsilcinizle konuşabilir ve Value Protect'i sözleşmenize ekleyebilirsiniz; sevkiyatınızı çevrimiçi olarak rezerve ederken ekleyebilir veya rezervasyonunuz onaylandıktan sonra yerel ofisinizle görüşebilirsiniz.

Talebinizi mümkün olan en kısa sürede çözümlemeye çalışacağız. Gerekli tüm belgeleri gönderdikten ve talebinizi aldıktan sonra, ekibimiz talebinizi 14 gün içinde çözmek için çalışacaktır.