Processo simples de avisos de sinistro

O processamento de seus avisos de sinistro ficou mais fácil

Se você se deparar com um incidente imprevisto relacionado ao transporte, as últimas coisas com que vai querer lidar serão burocracia infinita, sequências de chamadas telefônicas e um longo processo de avisos de sinistro. Como seu embarque é reservado conosco, já possuímos a maioria das informações necessárias, reduzindo o tempo e alguns dos pontos problemáticos para você.

Nosso processo simples de avisos de sinistro em quatro etapas permite que você se concentre em negócios mais importantes enquanto nós tratamos do resto. Entre em contato com os representantes de atendimento ao cliente locais por escrito, fornecendo-lhes uma carta de aviso de sinistro, uma notificação dos danos, e toda a documentação comprobatória necessária. Você pode fazer download da lista de verificação e do modelo de carta com nosso Guia de Avisos de Sinistro.

Faça o download do Guia de Avisos de Sinistro

Como enviar um aviso de sinistro

Reúna sua documentação.
É uma boa ideia já reunir toda a documentação necessária antes de apresentar um aviso de sinistro à nossa equipe de Sinistros. Sem ela, seu aviso de sinistro não será aceito. Você pode usar nossa lista de verificação para garantir o seu envio de toda a documentação.
Preencha uma carta de aviso de sinistro.
Você pode usar nossos modelos para fornecer todas as informações e detalhamentos necessários de seu aviso de sinistro. Basta adicionar o timbre ou papel timbrado da sua empresa antes de enviá-lo.
Envie seu aviso de sinistro.
Envie sua carta de aviso de sinistro, fotografias e documentação de suporte para o endereço de e-mail do escritório da Maersk de sua localidade.
Receba uma resposta.
Assim que você enviar sua documentação completa, a equipe fará a avaliação e fornecerá uma resolução em um prazo de 14 dias.

Precisa de mais clareza? Aqui estão algumas das perguntas recebidas mais frequentemente sobre o nosso produto Value Protect. Esperamos que ajudem a tomar melhores decisões sobre a proteção de suas mercadorias contra riscos relacionados à logística.

Não. O Value Protect não é um seguro. É um produto de responsabilidade estendida, que estende os termos de transporte do conhecimento de embarque padrão.

O Value Protect funciona em conjunto com o seu seguro existente e, devido à simplicidade do nosso produto, pode economizar seu tempo e seu trabalho extra de lidar com processadores de avisos de sinistro de seguro. O Value Protect não afetará seu seguro e, portanto, ajudará a proteger seu registro de extravio. É importante lembrar-se de estar ciente dos possíveis requisitos de notificação sob seu seguro de Carga Marítima para não prejudicar sua cobertura se você precisar dele.

Sim. O Value Protect pode ser aplicado a embarques conteinerizados de toda e qualquer mercadoria, incluindo cargas refrigeradas.

Você pode falar com seu representante de vendas e ter o Value Protect adicionado ao seu contrato; pode adicioná-lo no momento da reserva de seu embarque online, ou falar com seu escritório local após a confirmação de sua reserva.

Nós nos esforçamos para solucionar seu aviso de sinistro o mais rápido possível. Após o envio de toda a documentação requerida e o recebimento de seu aviso de sinistro, nossa equipe trabalhará para solucioná-lo em um prazo de 14 dias.