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Estamos aquí para garantizar que su proceso de pago sea lo más simple y eficiente posible. Para ayudarnos a aplicar correctamente su pago y mantener una gestión fluida de su cuenta, le solicitamos seguir los siguientes pasos después de realizar un pago:
1. Envíe su comprobante de pago (remittance advice) inmediatamente después de efectuar el pago. Asegúrese de incluir la siguiente información obligatoria:
- Número(s) de factura
- Monto
- Moneda
2. Envíe los detalles de su pago únicamente a su representante asignado de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable - AR).
- Puede encontrar la información de contacto correspondiente aquí here
| Region | Sub-region/country | Email ID to be used for sending and receiving the remittances | Email language | Collections Business Address |
|---|---|---|---|---|
| LAM | Argentina | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | ar.collections@maersk.com |
| LAM | Bolivia | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | bo.collections@maersk.com |
| LAM | Brazil | LAMCashApps@maersk.com | Portuguese | br.collections@maersk.com |
| LAM | Chile | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | cl.collections@maersk.com |
| LAM | Colombia | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | co.collections@maersk.com |
| LAM | Costa Rica | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | cr.collections@maersk.com |
| LAM | Dominican Republic | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | do.collections@maersk.com |
| LAM | Ecuador | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | ec.collections@maersk.com |
| LAM | El Salvador | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | sv.collections@maersk.com |
| LAM | Guatemala | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | gt.collections@maersk.com |
| LAM | Honduras | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | hn.collections@maersk.com |
| LAM | Nicaragua | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | ni.collections@maersk.com |
| LAM | Panama | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | pa.collections@maersk.com |
| LAM | Paraguay | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | py.collections@maersk.com |
| LAM | Peru | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | pe.collections@maersk.com |
| LAM | Trinidad and Tobago | LAMCashApps@maersk.com | English | tt.collections@maersk.com |
| LAM | Uruguay | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | uy.collections@maersk.com |
| LAM | Venezuela | LAMCashApps@maersk.com | Spanish | ve.collections@maersk.com |
- Tenga en cuenta que el envío de la información de pago a cualquier otra dirección podría retrasar su procesamiento y ocasionar que su factura permanezca registrada como "Pendiente de pago".
3. Envíe su comprobante dentro de los 10 días posteriores al pago.
- Si no recibimos esta información dentro de ese plazo, los fondos se aplicarán automáticamente a las facturas abiertas registradas en su cuenta.
Si no está seguro de quién es su contacto de Cuentas por Cobrar (AR) o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y brindarle el soporte que necesite.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras continuamos mejorando nuestros servicios para usted.