Avis de retards dans l'application des paiements et la liberation du fret

Nous sommes ravis de vous annoncer une mise à jour importante de notre système financier avec la transition vers SAP S/4HANA en octobre 2024. Cette mise à niveau apportera de nombreux avantages à nos opérations, nous permettant de mieux vous servir. Cependant, nous souhaitons vous informer des changements et des défis que vous pourriez rencontrer au cours de cette transition. La mise à jour vers SAP S/4HANA nécessitera la suspension temporaire de certaines fonctions de notre système financier. Nous ferons tout notre possible pour minimiser les inconvénients et garantir une transition fluide.

Veuillez noter qu'en raison de cette transition, il y aura une interruption du système à partir du vendredi 4 octobre 2024 jusqu'au mardi 8 octobre 2024, et les clients pourront rencontrer des retards dans le traitement des paiements du 4 au 8 octobre 2024. Par conséquent, les clients qui souhaitent effectuer un paiement en espèces ou en liquide subiront des retards dans la libération de leur fret pendant cette période.

Veuillez noter que les dates et heures mentionnées pour la période d’interruption sont susceptibles de changer.

Pour garantir une libération rapide du fret pendant la période d'interruption de nos systèmes, il est demandé aux clients qui souhaitent effectuer un paiement en espèces ou en liquide de suivre les étapes mentionnées ci-dessous :

• Les clients sont invités à télécharger les factures depuis MyFinance avant ou le jeudi 3 octobre 2024 pour les expéditions devant avoir lieu pendant la période d’interruption
• Pour les factures qui n'ont pas été générées ou en cas de surestarie anticipé, veuillez contacter votre interlocuteur habituel pour obtenir le montant de la facture.
• Les clients sont priés d'effectuer le paiement bien à l'avance (selon le mode de paiement habituel) et de partager les preuves de paiement et les détails du virement avec l'équipe financière.
• Les clients sont priés d'effectuer des paiements complets afin de réduire le temps de traitement manuel.
• L'équipe financière de Maersk vérifiera les détails du virement et les preuves de paiement, confirmera le paiement à la banque et mettra à jour le système.
• Une fois cela fait, l'équipe financière répondra au client via le canal respectif à son adresse professionnelle habituelle.
• Après confirmation de l'équipe financière de Maersk, le client pourra procéder à la libération de la cargaison/du connaissement (BL).
• Une fois le système rétabli après le basculement d'entreprise (XXX en 2024), l'équipe financière enregistrera le paiement dans SAP S/4HANA et émettra le document de publication et les reçus de paiement.
• Les clients pourront contacter l'équipe financière de Maersk pour obtenir les reçus de paiement après la fin de la période de basculement.

Veuillez noter que les dates mentionnées dans cet avis sont relatives à la prochaine mise en service du système. Nos équipes sont dédiées à rendre cette transition aussi fluide que possible pour toutes les parties concernées. Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour ou modification liée à cette mise à niveau. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension car nous travaillons à améliorer notre système financier pour mieux vous servir.